房间非常满意，服务也很热情周到，下次有机会还会来。

种草了两年的泳池别墅今年终于和朋友一起来拔草，从上海开过去四个小时左右，路上不堵车还挺好开的，进房间就被这高挑的层高和空旷的视野所吸引，小朋友们迫不及待的跳进泳池里玩耍起来，独栋别墅，独立泳池，竟然还有电梯，硬件设施非常满意，我们的管家小邓（邓野）在我们入住期间非常热情周到，有什么需求都第一时间帮忙解决，给我们留下了非常深刻的印象，度过了非常快乐的三天两晚，明年还会再来的～

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。

独栋别墅自带私人泳池，环境好，空间大，非常适合朋友结伴出游，亲子度假，本次说走就走的旅行邂逅雪后山顶绝美的雪景，大人小孩都玩得很开心。尤其值得点赞的是前台和预订部的服务超满意，有求必应，灵活高效，从入住前到退房后全程都提供了非常贴心的服务，值得二刷，有机会还来体验不同的季节的美景。

感谢Daisy在我们入住全程贴心且专业的服务，令人印象深刻

从办理入住，就展现其专业的职业素养，整体流程非常之丝滑，并且淡季免费帮忙升级到了听云房型，景观极佳。同时，因为我们是五位成人入住，Daisy非常贴心帮我们多申请一位早餐。checkout，有遗落手机充电器在房间，Daisy也是非常积极与我联络寄行寄回。

房间露天泳池极其出片，并且空调地暖都有效配置，床品很干净，洗护备品是Lydeen，浴室上水也没有问题

整个度假园区很chill，有一个景观天梯，视野极其开阔，同时也配有儿童乐园，家庭出游好选择

非常舒适的三天，两晚度假。房型做了升级。三卧空间很大，泳池玩水很开心，晚上还能看到很多星星。如果餐厅能有可以宠物进去有专门的区域，那就更好了

磐安图卷9号×LYDEEN：在群山别墅里，赴一场香气与山水的约会

当暮色漫过磐安的群山，城市喧嚣被山风揉碎，图卷9号度假村的感官之旅，正随一缕香气悄然开启。

这里藏在“群山之祖，诸水之源”的浙江磐安，每一栋别墅都是山水的私藏。5种房型任选，户户带私人泳池与户外庭院，推窗是层叠青山，推门是专属天地，躺卧间尽览山水，休憩时满是松弛。

而LYDEEN的调香艺术，让这场山水之旅多了重“嗅觉浪漫”。它把自然的宁静酿成无声语言，飘在大厅的初见里，绕在客房的静谧时光中，让每一寸空间都浸着治愈的气息。

入住即享LYDEEN香氛洗护，让香气唤醒感官、卸下疲惫。当你静坐在庭院，或是倚在泳池边，闻着熟悉的芬芳，任山野清风穿窗而来，才懂这份“住进山水里，浸在香气中”的从容，有多难得。

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

房间非常好，也很干净，－打电话服务员马上解决问题，服务态度也好，儿子非常喜欢这个泳池，一定要续住，就是没房了，总台小吴小姐姐真是太好了，人美心善，唯一就是价格太高了，希望以后多搞点活动

酒店的位置的确有些崎岖，高速下来路经磐安县在岭口村附近。果然图卷这个酒店就在山岭之间，从驶入酒店开始，一幢幢双拼或独栋的别墅楼就漫山遍野地在演啊徐徐展开。蓝天和绿野间白色的楼群像海鸥一般飘在山间。

酒店附近没有任何商业场所，用餐最好的选择就是内部的餐厅。幸好厨师技艺对得起期待，每道菜都很美味，兼具农家小炒的特色也有酒店式的基础排面。不过，这也刚好符合城市短暂逃离的心理，在野生地苏醒在山谷山腰喝山巅上，人文地忘乎所以地享受夕阳在西山上沉下。

酒店设施齐全舒适，温度豆被提前设定在最舒服温度范围，进到客厅就是温暖如春的阳光味道，出乎寻常大的楼台容得下你的眼眸和心事更胜得起“图卷”这个美称。

2楼和3楼是三间单独房间卧室，各附卫生间和阳台。随时可以在深夜举杯邀明月，星汉灿烂照见每个游客的内心感受。

携程上99%每一个差评几乎都关乎卫生状况，在图卷每一个农家大嫂都训练有素，把房间里的各处都收拾得比自己家亮眼洁净。浙江女人们勤劳在国内应该是排名第一吧。否定所有不同意见，我得浙江亲戚几乎就是此种楷模，

我写了这许多，无非就是希望这家认真投资，勤恳务实操持的所有图卷人都有工作，为城市的寄居蟹们保留住这一方美好的世外桃花源。

最后请允许我感谢酒店的每一位好员工包括前台两位小陈给予的❤️接待。感谢在餐厅里把蛋卷让给我的无名经理，希望你们扛住这个时期的经营压力，最后赢得胜利。

冬日度假，住进朋友推荐的度假别墅🏡，在山里头，空气质量特别好。房间升了级，是有三间卧室的别墅，这样两间房间都是朝南的，虽然冬天不适合游泳，但是在泳池边坐着边晒太阳边喝咖啡也太惬意了😌

每年必囤这里的房券，这已经是第二次来啦～体验依旧很棒！管家贴心地给我们安排了两栋相邻的房间，以便朋友们尽情玩耍。

早餐品类丰富，口味多样，可能因为淡季的缘故，不如第一次来的时候选择多，但依然值得好评～

度假村环境优美！入住服务很到位，天然大氧吧！房间设施全面，吹风机是戴森的，沐浴产品也是酒店自营的，香味淡雅舒适！早餐丰富，三豆饮煮的非常好吃，还有各种甜点、饮品！下次还会来入住这里.

江浙沪的避世酒店已经next level

这周来到金华磐安的图卷九号度假酒店去班味这个度假酒店还挺大的，里面配套设施有ktv、影院、火锅店、儿童乐园等，基本上可以满足一站式度假。

选择这个酒店最最重要的一点就是，每一栋都有一个大大的泳池(虽然这两天有点冷，在水里呆不了太久)。我们住的是停云房型，别墅里面整体的布置比较常规，电梯是2户一梯，不过因为总共就3楼电梯使用率不高。因为车子可以直接停在别墅门口，所以带很多东西也比较方便，我们就自带了酒水食材。晚上涮着火锅，喝着小酒，一边看电视剧一边聊天的感觉是真的太棒了。特别感谢前台胡袁斌，很热心，服务很体贴，有求必应。不过总体来说这是一个很适合一家人或者几家人一起来宅个一两天的地方，总体环境和设施配备是目前我住过的度假酒店里算前三的了

酒店空气很好，森林覆盖率高，管家邓野经理服务周到热情，有问必答，有求必应，让人感觉宾至如归，有机会一定再来！

本次出行因为个人原因更改过两次时间，酒店都很配合给我们改了档次，这点必须给好评。接下来说房间情况。

房间结构是三层楼，一楼客厅，二楼三楼各一个卧室。每层都有一个卫生间。但是楼梯非常窄和陡，很不方便，只能坐电梯。卧室面积虽大却没有一张桌子，卫生间里布局也不是很合理，台面很小。导致连化妆都没地方施展，想在卧室喝喝茶也没地方坐。这点真的不合理，建议改进。

设施：中规中矩，过得去但说不上很优质，有智能马桶，无电动窗帘。只有一个卧室的卫生间有浴缸，且动线不是很合理。热水器疑似是储水式，泡澡后另一个人洗澡感觉热水有点不足。

卫生：整体不错，但是院子里的桌子我们入住那天有很厚一层灰，第二天交代阿姨擦了以后才能使用。

环境：这个确实是最大优点，从自然景观来说条件比不上安吉，但是度假村占地面积巨大，建筑物密度低，避世感很强，不像安吉呜呜泱泱吵闹得很。山上的路修的非常漂亮，像出国了一样。这里感觉时间一下子慢下来了，适合躺平发呆。

服务：这次最不满意的一点就是接驳车。周六早上去吃早餐，叫接驳车等了半个小时都没来，实在等不及自己步行去了。这还是旅游淡季，周五根本没多少客人入住，早上吃个早餐却这么困难。还好我们房间位置离餐厅不远，如果离得很远又等不到车，孩子饿的闹，不敢想象多糟心。其他方面服务都很到位，餐厅人员和打扫阿姨态度都很好。

最后说一下配套方面。这个度假村非常大，但是我们却不知道，入住的时候也没有人给地图之类的服务手册。管家发过来的信息里也没有整体的介绍。是退房的时候我们在后面大厅才看到全景图，原来这里还有篮球场网球场，后面还有瀑布花圃。3公里的观景栈道中间有一段在维修，所以没办法走的太远，也就没发现山上别有洞天。整个度假村的定位应该是休闲养生，目标客群是中年人而非亲子。所以比较清静，年轻人有可能会无聊。

餐饮方面：早餐中餐部分还不错的，米粉煎饺都好吃，西点部分不太行，咖啡味道也一般。午餐也在这个西餐厅吃的，味道也不行。走入面馆还是不错的，推荐。

房间的迷你吧居然是八宝粥和小零食，没有饮料，这里也没有外卖可以叫，喜欢喝饮料的建议自带。房间里有咖啡机但无咖啡伴侣也不方便买东西，所以牛奶也建议自带。

办理入住非常迅速，工作人员还热心地交代了各项注意事项，值得点赞。房间依山而建，推门便是连绵的秀丽群山，清晨的空气格外清新。漂亮的景观台很适合散步，可以慢慢感受整个别墅区的氛围。早餐设在山顶，靠窗用餐时视野开阔，风景美不胜收。特别要表扬前台的小姐姐胡袁斌，有问必答，非常细心。期待下次再来玩

跟朋友一家第2次入住了，山间别墅环境超棒，视野开阔，房间干净整洁、设施齐全，住得特别舒心。必须重点表扬吴欢欢，服务超级贴心，有问必答，回复消息超快，全程耐心细致，帮我们解决了很多问题，让人感觉宾至如归。

宝宝生日选了这家度假村，带泳池的别墅，在山里，适合自驾，环境非常好，空气清新，服务也很好，家人很满意，下次再来。

度假村环境很好，三层楼别墅房间也很大，床品舒适。上下楼有电梯，老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池，游客相互之间不受干扰，私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议，希望改进：管家只是微信联络，是不是可以当面接待？其次，明明是四人入住，但供应的茶包咖啡只有三份，电话申请加一份，被告知要收费，这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房，自助洗衣，在舒适度，便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区，居然没有健身房？毕竟室外泳池只能夏季使用。

环境很好，环价格美丽，管家陈依服务态度很好。下次会再来的！免费升级了一下碧落，半山腰，虽然天气有点凉了，但是孩子们还是坚持下水玩了一会。

环境好，空气清新，适合家庭出游度假，还会再来。

酒店在山顶上，空气非常好，但是虫子多也是真的。孩子们穿着长袖长裤活动没被咬，老公和朋友穿着短袖被咬了很多包。

亲子酒店+宠物友好，有大露台和泳池，晚上可以自带食材烤肉火锅。太适合朋友聚会了。

房间比较小，只有主卧有电动马桶和浴缸。但是大家主要的活动区域就是客厅和露台，问题不大。

值得重点说的是别墅内部有电梯！！真是太好了。

酒店的儿童游乐园也很大，但是送的券只能单次进出。游乐园外也有一点户外游玩设施。还有栈道可以上去。

早餐也不错，有金华的特色美食。土嗦面很筋道，三角叉第一次吃也很不错。

等天气热点还想再来一趟。

先总述一下，如果是促销活动的这个价格来体验一次的话，性价比非常高，值得专程来。

环境：推开门满眼都是大山，度假村里草长莺飞，花团锦簇，一家人可以在这样一个环境优美与世隔绝的大别墅生活几天，算是另一种意义上的向往的生活。

卫生：房间内没有明显的卫生死角，度假村内道路上也没有垃圾，卫生维护的很棒

服务：基本上日常需求都能满足，除了吃饭之类的配套，除了酒店之外，都要开车到镇上才有像样的饭店（吃了酒店5km左右的一家村里的农庄，以及10多公里外乌石村的农家乐）

设施：娱乐设施少了一点，酒店配套的商业街，选择也不太多