酒店图册

环境好，空气清新，适合家庭出游度假，还会再来。

整个泳池很大很方便，很喜欢，房间有点小的，有管家还蛮方便的，早餐食物很一般，总体很满意！哈哈哈哈哈哈哈

磐安图卷9号×LYDEEN：在群山别墅里，赴一场香气与山水的约会

当暮色漫过磐安的群山，城市喧嚣被山风揉碎，图卷9号度假村的感官之旅，正随一缕香气悄然开启。

这里藏在“群山之祖，诸水之源”的浙江磐安，每一栋别墅都是山水的私藏。5种房型任选，户户带私人泳池与户外庭院，推窗是层叠青山，推门是专属天地，躺卧间尽览山水，休憩时满是松弛。

而LYDEEN的调香艺术，让这场山水之旅多了重“嗅觉浪漫”。它把自然的宁静酿成无声语言，飘在大厅的初见里，绕在客房的静谧时光中，让每一寸空间都浸着治愈的气息。

入住即享LYDEEN香氛洗护，让香气唤醒感官、卸下疲惫。当你静坐在庭院，或是倚在泳池边，闻着熟悉的芬芳，任山野清风穿窗而来，才懂这份“住进山水里，浸在香气中”的从容，有多难得。

磐安图卷9号×LYDEEN：在群山别墅里，赴一场香气与山水的约会

当暮色漫过磐安的群山，城市喧嚣被山风揉碎，图卷9号度假村的感官之旅，正随一缕香气悄然开启。

这里藏在“群山之祖，诸水之源”的浙江磐安，每一栋别墅都是山水的私藏。5种房型任选，户户带私人泳池与户外庭院，推窗是层叠青山，推门是专属天地，躺卧间尽览山水，休憩时满是松弛。

而LYDEEN的调香艺术，让这场山水之旅多了重“嗅觉浪漫”。它把自然的宁静酿成无声语言，飘在大厅的初见里，绕在客房的静谧时光中，让每一寸空间都浸着治愈的气息。

入住即享LYDEEN香氛洗护，让香气唤醒感官、卸下疲惫。当你静坐在庭院，或是倚在泳池边，闻着熟悉的芬芳，任山野清风穿窗而来，才懂这份“住进山水里，浸在香气中”的从容，有多难得。

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

房间还是很不错，卫生干净，远近中餐厅菜品不错，管家邓野的服务那也是没谁了，服务态度好，服务意识强，下次还会再来的😄

一年起码住一次，也算常客了，挺喜欢的一家，服务直接拉满，体验感无话可说，而且大促价格真的非常合适，卫生设施环境各方面都无可挑剔，送的minibar挺丰富的，房型基本都有电梯，真的是方方面面都有为顾客考虑到

设施：房间自带大泳池很赞，可惜去的时候还有点冷不太能下水...客厅很大带了个充气足球还有很大空地...两个小朋友玩的很开心...

环境：酒店在山上空气很不错，整个酒店内部都需要走挺久，房间也很整洁干净，晚上还有满天的繁星...

服务：入住前一天会有管家联系，有需求和管家说就行，管家响应很速度，有求必应

总体还是很满意的，搞活动的时候性价比高，下次还会考虑入住

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

酒店空气很好，森林覆盖率高，管家邓野经理服务周到热情，有问必答，有求必应，让人感觉宾至如归，有机会一定再来！

酒店空气很好，森林覆盖率高，管家邓野经理服务周到热情，有问必答，有求必应，让人感觉宾至如归，有机会一定再来！

同时团建一起来的，冬季人比较少，很安静，虽然玩不了泳池，但也别有一番风味，特别早餐的视野很好，放松好去处。前厅的邓野服务很好哦，下午茶也可以送到房间，下次要带娃一起玩

同时团建一起来的，冬季人比较少，很安静，虽然玩不了泳池，但也别有一番风味，特别早餐的视野很好，放松好去处。前厅的邓野服务很好哦，下午茶也可以送到房间，下次要带娃一起玩

本次出行因为个人原因更改过两次时间，酒店都很配合给我们改了档次，这点必须给好评。接下来说房间情况。

房间结构是三层楼，一楼客厅，二楼三楼各一个卧室。每层都有一个卫生间。但是楼梯非常窄和陡，很不方便，只能坐电梯。卧室面积虽大却没有一张桌子，卫生间里布局也不是很合理，台面很小。导致连化妆都没地方施展，想在卧室喝喝茶也没地方坐。这点真的不合理，建议改进。

设施：中规中矩，过得去但说不上很优质，有智能马桶，无电动窗帘。只有一个卧室的卫生间有浴缸，且动线不是很合理。热水器疑似是储水式，泡澡后另一个人洗澡感觉热水有点不足。

卫生：整体不错，但是院子里的桌子我们入住那天有很厚一层灰，第二天交代阿姨擦了以后才能使用。

环境：这个确实是最大优点，从自然景观来说条件比不上安吉，但是度假村占地面积巨大，建筑物密度低，避世感很强，不像安吉呜呜泱泱吵闹得很。山上的路修的非常漂亮，像出国了一样。这里感觉时间一下子慢下来了，适合躺平发呆。

服务：这次最不满意的一点就是接驳车。周六早上去吃早餐，叫接驳车等了半个小时都没来，实在等不及自己步行去了。这还是旅游淡季，周五根本没多少客人入住，早上吃个早餐却这么困难。还好我们房间位置离餐厅不远，如果离得很远又等不到车，孩子饿的闹，不敢想象多糟心。其他方面服务都很到位，餐厅人员和打扫阿姨态度都很好。

最后说一下配套方面。这个度假村非常大，但是我们却不知道，入住的时候也没有人给地图之类的服务手册。管家发过来的信息里也没有整体的介绍。是退房的时候我们在后面大厅才看到全景图，原来这里还有篮球场网球场，后面还有瀑布花圃。3公里的观景栈道中间有一段在维修，所以没办法走的太远，也就没发现山上别有洞天。整个度假村的定位应该是休闲养生，目标客群是中年人而非亲子。所以比较清静，年轻人有可能会无聊。

餐饮方面：早餐中餐部分还不错的，米粉煎饺都好吃，西点部分不太行，咖啡味道也一般。午餐也在这个西餐厅吃的，味道也不行。走入面馆还是不错的，推荐。

房间的迷你吧居然是八宝粥和小零食，没有饮料，这里也没有外卖可以叫，喜欢喝饮料的建议自带。房间里有咖啡机但无咖啡伴侣也不方便买东西，所以牛奶也建议自带。

本次出行因为个人原因更改过两次时间，酒店都很配合给我们改了档次，这点必须给好评。接下来说房间情况。

房间结构是三层楼，一楼客厅，二楼三楼各一个卧室。每层都有一个卫生间。但是楼梯非常窄和陡，很不方便，只能坐电梯。卧室面积虽大却没有一张桌子，卫生间里布局也不是很合理，台面很小。导致连化妆都没地方施展，想在卧室喝喝茶也没地方坐。这点真的不合理，建议改进。

设施：中规中矩，过得去但说不上很优质，有智能马桶，无电动窗帘。只有一个卧室的卫生间有浴缸，且动线不是很合理。热水器疑似是储水式，泡澡后另一个人洗澡感觉热水有点不足。

卫生：整体不错，但是院子里的桌子我们入住那天有很厚一层灰，第二天交代阿姨擦了以后才能使用。

环境：这个确实是最大优点，从自然景观来说条件比不上安吉，但是度假村占地面积巨大，建筑物密度低，避世感很强，不像安吉呜呜泱泱吵闹得很。山上的路修的非常漂亮，像出国了一样。这里感觉时间一下子慢下来了，适合躺平发呆。

服务：这次最不满意的一点就是接驳车。周六早上去吃早餐，叫接驳车等了半个小时都没来，实在等不及自己步行去了。这还是旅游淡季，周五根本没多少客人入住，早上吃个早餐却这么困难。还好我们房间位置离餐厅不远，如果离得很远又等不到车，孩子饿的闹，不敢想象多糟心。其他方面服务都很到位，餐厅人员和打扫阿姨态度都很好。

最后说一下配套方面。这个度假村非常大，但是我们却不知道，入住的时候也没有人给地图之类的服务手册。管家发过来的信息里也没有整体的介绍。是退房的时候我们在后面大厅才看到全景图，原来这里还有篮球场网球场，后面还有瀑布花圃。3公里的观景栈道中间有一段在维修，所以没办法走的太远，也就没发现山上别有洞天。整个度假村的定位应该是休闲养生，目标客群是中年人而非亲子。所以比较清静，年轻人有可能会无聊。

餐饮方面：早餐中餐部分还不错的，米粉煎饺都好吃，西点部分不太行，咖啡味道也一般。午餐也在这个西餐厅吃的，味道也不行。走入面馆还是不错的，推荐。

房间的迷你吧居然是八宝粥和小零食，没有饮料，这里也没有外卖可以叫，喜欢喝饮料的建议自带。房间里有咖啡机但无咖啡伴侣也不方便买东西，所以牛奶也建议自带。

奔着独立泳池去的，优点是山里空气真的不错，很清新，度假村里有儿童乐园，还有一个长长的观景长廊，可惜我们去的时候最顶上在维修，没能登顶俯瞰一下整个度假村。

接驳车小哥和房屋清洁的阿姨都挺礼貌热情的，但是付费餐厅的女服务员态度很一般。整体还是很适合周末放松休闲一下的。

去的那两天天气不佳，小朋友没下水。泳池水不是一客一换，有些浑浊。再就是度假村因为位置很偏，附近没啥好吃的，自带的火锅店真的不好吃，服务态度也不行，毫无性价比可言……还不如套餐里赠送的面店。

房间非常好，也很干净，－打电话服务员马上解决问题，服务态度也好，儿子非常喜欢这个泳池，一定要续住，就是没房了，总台小吴小姐姐真是太好了，人美心善，唯一就是价格太高了，希望以后多搞点活动

管家丹尼尔提前一天联系

由于我们晚到，还专门为我们开了儿童乐园

环境很好服务也很到位

美中不足就是天气比较凉爽没能游泳

下次有机会再来吧

第三次来了，出了点小插曲，原房型没有了，但酒店升级了房型，点赞。

设施一如既往的好，环境天气也很给力。下次再来哈哈哈哈哈

非常舒服的休养和度假胜地，路面和所有公区一尘不染，绿化面积足够大。房子都是独栋别墅，一层大大的落地窗出去就是无边泳池，抬眼就是连绵的青山。傍晚可以看日落，晚上可以看满天的星星。房间不像酒店那样奢华，但卫生很干净，睡得很舒服。价格合适的话会再来的。

非常舒服的休养和度假胜地，路面和所有公区一尘不染，绿化面积足够大。房子都是独栋别墅，一层大大的落地窗出去就是无边泳池，抬眼就是连绵的青山。傍晚可以看日落，晚上可以看满天的星星。房间不像酒店那样奢华，但卫生很干净，睡得很舒服。价格合适的话会再来的。

客厅很大，每幢别墅都有独立的游泳池，可惜天气还有点凉，孩子们还不能下水玩。度假村环境很好，高空栈道可以坐电梯直上，视野开阔。去哪里都可以叫接驳车接送，很方便。还有适合娃们玩的儿童乐园，玩的人不多，娃可以玩好久。总的来说，很适合一家人一起出行住宿，不错！

办理入住非常迅速，工作人员还热心地交代了各项注意事项，值得点赞。房间依山而建，推门便是连绵的秀丽群山，清晨的空气格外清新。漂亮的景观台很适合散步，可以慢慢感受整个别墅区的氛围。早餐设在山顶，靠窗用餐时视野开阔，风景美不胜收。特别要表扬前台的小姐姐胡袁斌，有问必答，非常细心。期待下次再来玩

办理入住非常迅速，工作人员还热心地交代了各项注意事项，值得点赞。房间依山而建，推门便是连绵的秀丽群山，清晨的空气格外清新。漂亮的景观台很适合散步，可以慢慢感受整个别墅区的氛围。早餐设在山顶，靠窗用餐时视野开阔，风景美不胜收。特别要表扬前台的小姐姐胡袁斌，有问必答，非常细心。期待下次再来玩