其他

环境优美，舒适适合度假休闲

活动价三天两晚性价比还挺高，环境可以，但是评论里的豪华minibar没有，2听可乐1桶泡面，不过这个价格还要什么自行车，可以了。水提供很多好评，主卧配置可以，次卧客厅连智能马桶盖都没有，对于坐惯热马桶盖的城市**是一种考验，早饭中规中矩，管家除了前一天问要定什么，当天问什么时候到，然后就可以删了，我以为和其他酒店管家一样万事找他，实际是问题30分钟以后回，叫车15分钟以后回，谢谢你我已经走到了，入住当天致电前台问电视问题答复派人来，等第三天退房都没看到这个人，还好第二天小年轻们自己搞定了，不过这个价格入住的可能就对应这种服务，我也可以接受，毕竟环境不错，都不是大问题咱自己都能解决，就是在这里只是实话实说而已

和妹妹小姨两家出行，定了双卧三天两晚。

每个别墅都自带泳池，景色很赞，只可惜天冷下不了水，略有遗憾。双卧别墅一共三层，一楼客餐厅，二楼一个卧室，三楼一个卧室，每层楼都有一个卫生间，别墅内空调很足，还有地暖，温度很足，室内短袖衣物都可以。

出发前几天管家李通先生就通过微信联系了我。

上海出发当天正好遇上台风康妮，一路开到磐安已经是夜里十点半。提前把身份信息发给了管家帮我们登记了入住信息，前台工作人员很热情，接待的潘炀炀在我们抵达后带我们达到了入住的别墅，冒着雨帮我们搬行李并细心告知别墅内的相关事项。入住期间，遇到的酒店工作人员都很热情，都会尽力满足我们提出的要求，管家也会在微信实时跟进，遇到需要用车的都会帮我们提前叫好。

体验感很棒，下次会带爸爸妈妈再来。

整个度假村超出预期，很赞！

首先，躲开上海的高温日，刚到图卷九号，立马感觉温度低了5度以上，凉风习习，很是舒坦。

最值得表扬的是度假村的服务，尤其是管家Daniel ，在出行前一天就加了微信，整个行程过程中有求必应、有问必答，从房间要求、景点推荐、泳池清洁、餐饮预定……基本上所有的问题都得到了满意的答复和解决，非常推荐！

来之前以为泳池别墅是酒店最大的卖点，来过后发现服务质量和餐饮品质都值得广而告之，已经和家人朋友约好明年夏天再来了，希望能够保持住！

还有个意外的惊喜，入住期间正好有个朋友过生日，管家Daniel亲自送了个西餐厅自制的蛋糕🎂过来，非常有心，晚餐中餐厅还送了一碗长寿面，除了心里的暖意外，关键是味道还出人意料的好🌹🌹🌹非常感谢！

总之，这是非常愉快的一次度假体验，可惜三天两夜有点短了，下次期待更好更全面的感受一下。

酒店整体环境很好，过年期间工作人员很热情，看到了雾凇，宝藏之地，值得推荐。

小万服务很好

和家人朋友一起来度假～ 感觉太赞了独栋别墅的私密空间让人安心开阔的山景视野太惬意了若天热了能跳进无边泳池那就更完美了😍

不过就这么面山而居泡一壶茶围着吃一顿火锅已经是得到了家人朋友的全部好评✌️

房间内的电梯也满足了我们这些不想爬楼的懒人😂出门随便到哪儿联系管家就立马有车来接送这几天真的是太享受啦～ 以后还会再来✌️

我们周五放学以后上海自驾四小时过来，八点半到达，第一个娃下车，哇一声惊叹，第二个娃下车又是哇一声，我还想在惊奇什么，下车一抬头满天繁星，真的是很久没见了，现在城市里光污染严重，孩子们看个星星都觉得跟幕布一样。办理入住很快，在值班的大堂经理郑经理非常热情，服务周到，必须点个赞，管家Daniel从入住前一天就联系确认行程，发酒店的地图以及周边景点推荐，入住期间帮忙联系车子接送也很及时，非常感谢!房间很好，干净整洁，推门就是泳池，可惜天还有点冷没办法游泳，晚餐走入面馆是接驳车小哥哥推荐的，说他们经常吃味道很不错，确实好评，不爱吃饭的娃吃了满满一晚素什锦面，总体来说这次行程非常愉快，两个娃都很开心，以后有机会再带老人一起来二刷三刷

酒店软硬件设施都非常好，因非双休日，到店后管家Daniel wang立马安排房型升级，果然住得高望得远，在日落黄昏时的泳池旁和朋友喝茶聊天很是惬意，早上做室外瑜伽呼吸着新鲜空气，享受天然氧吧，很值得入住。

很好很适合带娃家庭一起出游管家回复很及时提供了很多便利非常感谢！

有机会的话夏天还会选择来玩水！！！！

服务超好，空气清新，环境优美，特别对小管家（陈依）的贴心服务表示感谢!晚上在中餐馆点的菜也满意，味道满意，价格也相对合理。早餐非常棒，品种多，用餐环境也好，下次还想去。

酒店所在的位置虽然属于金华，不过距离金华市区足足有两小时左右车程，幸好酒店本身性价比很不戳，即使冬天入住也能GET超美景色。虽然入住过程中遇到了一些状况，好在通过携程客服的沟通，酒店也有处理解决。

各方面都很满意，是个休闲度假好去处～

和家人一起周末去小聚了一下～酒店很大，房间也很舒适，还给我们升级了房间管家会提前联系～很满意，感谢管家张航服务员潘炀炀餐厅服务员吕龙竹，还帮我们打包了咖啡带走～有机会会再来哦～

我们入住的是三卧，一楼是客厅。二楼有两个稍小的房间，三楼一个大房间，和隔壁共用一个电梯。每个卧室都带阳台，酒店所在地空气很不错，睡了近段时间以来最好的一个觉。服务人员很热情友善，都是笑脸相迎，介绍起酒店来说如数家珍，聊起自己的工作都充满自豪感，是让人很舒适的服务。入住酒店时，加了工作人员胡淑婷的微信，需要的一些服务和不清楚的地方她都会及时回复和给予帮助👍

管家张航很热心，服务很棒，孩子们玩得很开心

暑假带娃出来放松，从上海出发往浙江一路自驾玩过去，途经金华磐安，于是在携程上选了这家图卷九号度假村的双卧泳池三层别墅，三天两晚的套餐，体验很好，挺适合家庭出游朋友聚会的👨👩👧👦

每栋别墅楼下都有泳池🏡🏊♂️ ，窗外是山景，让人心旷神怡。清晨和傍晚在楼上露台看看日出日落也算是暂时逃离了城市的喧嚣🌄💕，度假村别墅依山而建，山坡上还修了观光栈道，天气凉快的时候可以到栈道上走走，吹吹风，鸟瞰山景和不远处的小村庄。

别墅自带的泳池非常方便，随时想游就游，既方便又私密，小朋友在水中嬉戏，大人在旁边喝喝茶聊聊天，露台可以烧烤，泳池水质清澈见底，安全设施也很到位。

度假村配套的娱乐设施也不错，接待室旁边二楼电影院可以看最新上映的大片，我们刚好赶上看了柯南大电影和新版异形，还可以在旁边打打乒乓球和台球，三楼有KTV和游戏机。楼下有个书吧，可以在里面点杯咖啡看看书。如果不想出去找吃的，度假村里的餐饮也挺好的，中餐西餐面食火锅我们都尝试了一下，中规中矩可以接受。

特别要提名的是前厅部的程梦梦小姐姐，服务态度简直满分中的满分！👏 从入住的那一刻起，她就用她那温暖的笑容和细致入微的服务，让我们感受到了家的温馨。无论是咨询还是求助，程梦梦总是第一时间给予耐心解答和帮助，让我们这次的度假之旅更加顺畅无忧。👩💼💖

总体都挺不错的管家邓经理也很负责餐厅的菜也不错各个服务人员都很热情有机会还会再来

在大堂办理入住时，前台的 Daniel 为我们详细的介绍了酒店区域内的游玩设施及吃住的地方。酒店的其他服务人员都非常的热情。

房间的位置非常好，每天起来还可以呼吸不一般的空气，感受绝美的风景。

下次暑假还会再来，到时候就可以游泳了。这次不能游泳是很大的遗憾。

因为我们是活动价位入手的，感觉还不错，车可以加到别墅门口，方便，早餐处风景好，适合拍照，山顶风景美，元旦刚好赶到下雪，小孩可开心了，

心心念念的图卷种草很久，赶在囤的券3月底过期前一天才成行，不想却赶上寒潮，不但温度骤降，还雨雪交加，也是难忘。别墅带的泳池彻底成为摆设。来之前得知地暖没法再开启担心冷，结果管家态度挺好，说开空调肯定不会冻到，事实也确实如此。

入住时酒店给升级了房型，给了位于半山腰的独栋别墅9028，位置视野相当不错，大家都满意。就是没有想到三间卧室里景观最好，卫生间都可以看风景的的那间却有地漏严重返味的问题，退房时酒店送了茶叶表示歉意。如果没有这个问题，可以打五星！

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

设施：卧室房间没有桌子可以摆东西，只能放床头柜上那点仅有的地方。

服务：去餐厅吃饭有接送，环境还是不错的。

这个房间的团购性价比真的很高，可惜双休日房间很难预定。

非常超预期的一次住宿体验，酒店在磐安县境内的一座山里，全部是别墅，而且都带泳池，放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅，这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花，江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村，只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套，眼看临近到期不想浪费就预约了过来，却是太超预期了，前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池，别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了，应该在这里住上两晚的，空气非常好，尤其是酒店的空中步道很有创意，据说是法国设计师安东尼贝叙的设计，他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师，与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美，落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷，还有漂亮的空中步道，早餐品种也比较丰富。服务也不错，前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。

说一点不足的，就是别墅泳池的水不是太清，不敢下水游泳，我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池，还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜，尤其套餐价格性价比超高。